개인정보처리방침

에코랩(이하 「회사」)은 헐타 서비스(https://hurta.store 및 헐타 앱, 이하 「서비스」)를 운영하며 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 지킵니다. 이 방침은 회사가 어떤 개인정보를 왜 수집하고, 얼마나 보관하며, 어떻게 보호하는지 알려 드립니다.

1. 수집하는 개인정보 항목과 수집 방법

가. 회원가입 시 수집하는 항목

프로필 사진은 다른 회원에게 공개하지 않고 부정 이용 확인을 위해 관리자만 봅니다. 회원가입 때는 위 표의 항목 외에 다른 정보를 받지 않습니다.

나. 서비스 이용 중 이용자가 직접 입력하거나 선택한 정보

• 휴대폰 번호(이메일로 가입한 회원이 본인 인증·주문 연락을 위해 입력한 경우)
• 가격 제보: 가게 이름·주소·메뉴·가격, 사진, 영상 링크
• 커뮤니티 글·댓글·사진, 고객센터 문의 내용
• 밥메이트: 채팅 내용(보낸 일시, 보낸 때의 닉네임과 접속 IP 포함), 방 참여·나가기 기록, 신고 시 신고 사유와 해당 채팅 기록
• 상품 주문: 받는 사람 이름, 연락처, 배송지 주소, 주문 내역

다. 위치정보 (기기 위치 권한을 허용한 경우)

• 주변 가게 찾기·길안내: 기기에서만 사용하며 서버에 저장하지 않습니다.
• 방문 인증: 인증 시점의 위치와 가게까지 거리
• 밥메이트 켜기: 마지막 위치 1건 (다른 회원에게는 오차를 넣은 대략적인 위치만 보입니다)

라. 자동으로 생성·수집되는 정보

• 접속 IP 주소와 대략적인 지역, 기기·브라우저 정보, 접속·로그인 일시
• 처음 방문할 때 들어온 경로(검색·SNS·광고 링크 등), 서비스 이용 기록
• 결제: 결제 수단 종류, 승인 번호, 결제 금액 (카드번호 등은 회사가 저장하지 않습니다)

2. 개인정보의 이용 목적

• 회원 식별, 가입·로그인, 계정 관리, 본인 확인(카카오계정 전화번호)
• 서비스 내 닉네임 표시, 가격 제보 검수와 보상(칩) 지급
• 주변 가게 안내, 길안내, 방문 인증, 밥메이트 매칭
• 상품 주문·결제·배송, 쿠폰 발급, 환불 처리
• 고객 문의 답변, 공지사항 및 약관·방침 변경 안내
• 다중 계정·사칭·부정 이용 방지, 신고 처리 (프로필 사진은 다른 회원에게 공개하지 않고 관리자만 확인합니다)
• 밥메이트 신고·분쟁 처리와 부정 이용 확인: 필요한 경우 관리자가 해당 방의 대화와 참여 기록을 열람하며, 열람한 관리자와 일시를 기록으로 남깁니다. 수사기관의 적법한 요청이 있으면 제공할 수 있습니다.
• 서비스 개선과 이용 통계, 유입 경로 분석

3. 보유 및 이용 기간

회원 탈퇴 또는 수집·이용 목적을 달성하면 지체 없이 파기합니다. 다만 아래 정보는 관련 법령에 따라 정해진 기간 동안 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
• 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래법)
• 로그인 기록(접속 일시·IP): 3개월 (통신비밀보호법)

밥메이트 대화와 방 참여 기록은 신고·분쟁 처리 근거로 방이 끝난 뒤 1년간 보관한 후 파기합니다. 처리 중인 신고가 있는 방은 처리가 끝날 때까지 보관합니다. 신고에 저장된 채팅 기록은 신고 처리 완료 후 1년이 지나면 파기합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 미리 동의했거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우(수사기관의 적법한 요청 등)에는 예외로 합니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

원활한 서비스 제공을 위해 아래 업체에 업무를 맡기고 있습니다.

• 토스페이먼츠(주): 결제 처리
• (주)카카오: 카카오 로그인, 지도 표시, 주소·장소 검색
• Google LLC: 서버 운영 및 데이터 보관(Google Cloud), 제보 사진의 글자 판독(Gemini API)
• Resend, Inc.: 이메일 인증번호 발송

6. 개인정보의 국외 이전

아래 업무 처리 과정에서 개인정보가 국외로 전송될 수 있습니다.

• Google LLC (미국) — 이전 항목: 제보·영수증 사진 / 시기·방법: 사진 판독을 요청할 때 네트워크로 전송 / 보유: 판독 처리 후 Google 정책에 따라 삭제
• Resend, Inc. (미국) — 이전 항목: 이메일 주소 / 시기·방법: 인증 메일 발송 시 네트워크로 전송 / 보유: 발송 기록 보관 기간 후 삭제

국외 이전을 원하지 않으면 해당 기능(사진 자동 판독, 이메일 가입)을 쓰지 않을 수 있습니다.

7. 개인정보의 파기 절차와 방법

• 보유 기간이 끝나거나 목적을 달성한 정보는 지체 없이 파기합니다.
• 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
• 법령에 따라 보관하는 정보는 다른 정보와 분리해 보관하고 그 목적으로만 이용합니다.

8. 이용자의 권리와 행사 방법

• 이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지와 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
• 설정 > 고객센터 문의 또는 아래 개인정보 보호책임자 이메일로 요청하면 본인 확인 후 지체 없이 처리합니다.
• 기기 위치 권한은 휴대폰 설정에서 언제든 끌 수 있습니다.
• 카카오 로그인 연결은 카카오톡 > 설정 > 카카오계정 > 연결된 서비스 관리에서 끊을 수 있습니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 비밀번호는 복호화할 수 없는 방식(bcrypt)으로 암호화해 저장합니다.
• 모든 통신은 HTTPS로 암호화합니다.
• 개인정보 접근은 관리자 계정으로 제한하고, 접속 기록을 남깁니다.
• 결제 카드 정보는 결제대행사가 처리하며 회사는 저장하지 않습니다.

10. 쿠키 등 자동 수집 장치

• 로그인 유지: 로그인 상태를 기억하는 쿠키
• 유입 경로: 처음 방문한 경로를 기억하는 쿠키(hurta_src, 90일)
• 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 거부하면 로그인 등 일부 기능을 쓸 수 없습니다.

11. 개인정보 보호책임자

• 성명: 김현중
• 이메일: [email protected]

개인정보 관련 문의·불만·피해 구제는 위 책임자에게 연락하면 지체 없이 답변하고 처리합니다.

12. 권익 침해 구제 방법

• 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118, privacy.kisa.or.kr
• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972, www.kopico.go.kr
• 대검찰청 사이버수사과: (국번 없이) 1301, www.spo.go.kr
• 경찰청 사이버수사국: (국번 없이) 182, ecrm.police.go.kr

13. 사업자 정보

• 상호: 에코랩
• 사업자등록번호: 567-31-01578
• 서비스: 헐타 (https://hurta.store)

14. 방침의 변경

이 방침은 2026년 11월 10일부터 적용됩니다. 내용이 바뀌면 시행 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 서비스 공지사항으로 알립니다.

이전 방침: 2026년 10월 23일 시행 (바뀐 점: 밥메이트 대화의 보관 기간·관리자 열람 기준과 메시지별 접속 IP 기록을 밝혔어요)